“谢谢槟榔谷，谢谢热心的王雪梅大姐，没想到你们不到1小时就把我的挂包找到交给我，非常感谢！”9月7日下午，从陕西西安来海南槟榔谷黎苗文化旅游区旅游的蓝天女士，激动地从景区工作人员王雪梅的手中接过失而复得的挂包，连连称谢。9月7日下午17时许，槟榔谷景区环保部员工王雪梅像往常一样认真仔细地清洁旅游公厕卫生。突然，她发现在厕位的物品台上放着一个女士灰色挂包，她潜意识反应是游客遗失的物品，于是赶紧询问公厕周边区域的游客，但无人认领。17点18分，王雪梅上交景区质检部登记的游客遗失明细：苹果手机、现金、信用卡、身份证等贵重物品。17时19分，质检部工作人员想通过游客遗失挂包内的苹果手机寻找失主，但手机电源耗尽。“拖延一分钟就增加游客十分的焦急，一定要在最短时间内想方设法找到失主。”质检部负责人连保云对员工强调，同时寻找的途径不断深入。“游客的包里有张亚龙湾万豪酒店的房卡。”员工*海刚看到了希望。17时20分，质检部员工根据失主遗失房卡在网上搜寻到酒店前台的联系电话，告知游客的身份信息并请求联系该失主，寻找失主的电波接力及时快速传递着。17时22分，亚龙湾万豪酒店成功联系上遗失挂包的失主蓝天女士的家人，游客的 反应是：“我都没意识到我的挂包遗落在槟榔谷景区，这么快就联系上我，这样的效率太让我意外了！”蓝天女士再次回到槟榔谷，景区的工作人员轻轻地松了一口气，连保云看了看时间：18时03秒。事件还原：手臂扭伤的蓝天女士来海南修养，当天来到槟榔谷游览结束后进了一趟景区的旅游公厕。因为手臂有伤，同时感觉厕内的卫生环境非常好，所以把挂包放在了厕内的物品台上，离开景区回到酒店都没感觉自己的挂包已遗失。在接过自己失而复得的挂包时，蓝天女士紧紧握住王雪梅的手激动地说：“你‘拾金不昧’的精神和认真负责的态度令我非常感动，如果不是你的善举，我都不知道该怎么返回西安！”说着递给王雪梅元表示感谢。王雪梅诚恳地婉拒失主的谢意，她说：“这样的事情（拾金不昧）是槟榔谷对员工最基本的职业道德要求，而且我们每一个员工都会这么做的，能为游客找回自己的物品，我们也非常高兴!”这是今年寻找到的第位物品遗失的失主，用时40分03秒。“景区建立的客服沟通机制科学有效，通过广播、







































北京治好白癜风要多少钱
北京较好的白癜风医院


转载请注明地址:http://www.binglanga.com/blzz/554.html